職位狀況：
充分時間——從上午9點到下午6點。
基本要求：
信息系統(tǒng)學士學位、商業(yè)、通信或相關專業(yè)
至少2年支持/幫助臺技術經(jīng)驗
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職位描述：
IT服務臺團隊成員將報告亞太區(qū)IT經(jīng)理和全球支持團隊的領導者，并將一個團隊的一部分提供支持中國為超過1000名員工和內(nèi)部海外多個物理位置。
幫助臺的主要職責包括：提供最終用戶的硬件和軟件支持所有公司的員工為第一層根據(jù)需要負責解決。將管理用戶創(chuàng)建和分配的權利。安裝和配置操作系統(tǒng)Windows XP / 7。保持遵守軟件許可，庫存。
確保服務水平達到和滿足每個合同和員工的期望。
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崗位職責
提供幫助臺支持和解決問題最終用戶的滿意度
修改配置，公用事業(yè)、為本地工作站軟件默認設置，等等
利用和維護helpdesk跟蹤軟件
文檔內(nèi)部程序
協(xié)助新員工培訓的新用戶
安裝、測試和配置新的工作站，外圍設備和軟件
維持庫存的所有設備、軟件和軟件許可證
報告問題升級的服務臺
管理新員工的電腦設置和部署使用標準的硬件、圖像和軟件
分配在Active Directory用戶和計算機適當?shù)慕M織
執(zhí)行及時工作站硬件和軟件升級
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崗位需求
至少2年經(jīng)驗的幫助 服務在全球的組織
證明經(jīng)驗安裝工作站、筆記本電腦和移動設備
能力排除硬件、軟件和操作系統(tǒng)
能夠提供面向新用戶的現(xiàn)有技術，包括個人訓練
2010年前景交換知識，Lync 2013 Office 365,殺毒軟件、補丁管理
SCCM,IIS、DNS、DHCP服務器、終端服務器和SharePoint
知識備份，防病毒軟件、打印機、部署映像
在高壓力環(huán)境下工作的能力，包括在小時后調(diào)用
熟練的在故障排除危機和個人與內(nèi)部客戶溝通
積極的方法，負責組織良好，自我管？？
快速和自主學習能力
良好的英語
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優(yōu)勢
SAP
備份系統(tǒng)，NETAPP存儲EMC / /數(shù)據(jù)域
實踐經(jīng)驗與VMware ESX,VI,VSphere,服務器
實踐經(jīng)驗與防火墻、SSL VPN,VOIP
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