主要職責(zé)：
崗位職責(zé)：
1 負(fù)責(zé)為客戶提供客戶關(guān)懷、回訪、應(yīng)用情況調(diào)查等主動(dòng)服務(wù)內(nèi)容，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度；
2 針對(duì)客戶產(chǎn)品使用情況，給予客戶有針對(duì)性的問題解決方案或?qū)嵤┙ㄗh，幫助客戶成功使用產(chǎn)品；
3 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在所轄區(qū)域內(nèi)的二次銷售工作，達(dá)成公司規(guī)定的再銷售目標(biāo)；
4 妥善處理客戶投訴事件；
5 保有客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立及維護(hù)；
6 有效的管理并提升客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)質(zhì)量。
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